In unserem Webshop werden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwendet. Auf dieser Seite erklären wir, welche Dienste wir nutzen und zu welchem Zweck.
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie können entweder nach dem Verlassen der Seite im Browser verbleiben (dauerhafte Cookies) oder beim Schließen des Browsers verschwinden (Sitzungs-Cookies).
Einwilligung
Wir bitten um Ihre Erlaubnis, bevor wir Tracking-Dienste laden. Sie können über die Meldung am unteren Rand der Seite zustimmen oder ablehnen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie auf den untenstehenden Button „Cookie-Einstellungen ändern“ klicken.
Von uns verwendete Dienste
Google
Wir verwenden Google Analytics zur Auswertung von Website-Statistiken sowie Google Ads für die Anzeigenverwaltung. Diese Dienste erfassen Informationen über Ihr Verhalten auf der Website, um Werbung zu personalisieren und den Shop weiterzuentwickeln. Die Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Google verarbeitet: policies.google.com/privacy
Meta (Facebook)
Wir verwenden den Meta-Pixel, um Werbung auf Facebook und Instagram zu targeten. Meta kann die Daten mit seinen anderen Diensten verknüpfen. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/explanation
TikTok
Wir verwenden den TikTok-Tracking-Pixel, um Werbung auf der TikTok-Plattform zu targeten. Weitere Informationen: tiktok.com/legal/privacy-policy
Klarna & Kustom Checkout
Unser Kassa-System wird durch Kustom Checkout bereitgestellt, wobei die Zahlungsabwicklung über Klarna Bank AB (publ) erfolgt. Diese Dienste setzen technisch notwendige Cookies, um den Bestellvorgang, die Identitätsprüfung und die sichere Zahlung zu ermöglichen. Ohne diese Cookies kann der Warenkorb und der Checkout nicht funktionieren. Weitere Informationen: klarna.com/datenschutz
Custobar
Wir verwenden Custobar für die Kundenkommunikation und Personalisierung des Marketings. Custobar erfasst Daten über Aktivitäten auf der Website, wie z. B. Produktaufrufe und Käufe. Weitere Informationen: custobar.com/privacy-policy
Intercom
Unsere Website verfügt über einen Kundenservice-Chat von Intercom. Intercom setzt Cookies, damit der Dienst funktioniert. Weitere Informationen: intercom.com/legal/privacy
Adobe Fonts
Unsere Website lädt Schriftarten von Adobe Fonts. Dies geschieht automatisch beim Laden der Seite, um ein einheitliches Design zu gewährleisten. Weitere Informationen: adobe.com/privacy/policies/adobe-fonts.html
Cookie-Verwaltung
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder durch die Nutzung des privaten Browsermodus verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen auch über die Schaltfläche unten ändern.
Turvalliset maksutavat Paytrailin kautta: verkkopankit, pankki- ja luottokortit, Apple Pay, MobilePay sekä lasku- ja osamaksupalvelut.
Toimitustapoina Posti ja Matkahuolto.
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautuksen lähettäminen Postin tai Matkahuollon kautta on maksutonta kerran yhtä tilausta kohden.
Palautuksen tekeminen alkaa sähköisellä peruutusilmoituksella Tilausseuranta-sivulla: pahis.fi/orderstatus
Tuote- ja kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä tai viimeistään viiden (5) päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
Hyväksymme palautettavaksi vain käyttämättömät ja uudenveroiset tuotteet.
Maksutavat
Pahis.fi:n maksupalvelut tarjoaa Paytrail Oyj, joka toimii maksulaitoksena ja välittää maksut turvallisesti valitsemaasi maksutapaa käyttäen.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan ja maan mukaan, mutta valikoimaan kuuluvat muun muassa:
verkkopankkimaksut
pankki- ja luottokortit (Visa ja Mastercard)
Apple Pay
MobilePay
lasku- ja osamaksupalvelut
Kaikki käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen tapahtuu turvallisesti salatun yhteyden kautta, eikä Pahis.fi tallenna asiakkaan korttitietoja.
Tilaaminen
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi, osoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, Y-tunnus sekä puhelinnumero.
Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi nimikentässä.
Toimitusaika
Toimitusaikamme on pääsääntöisesti 1–2 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen. Käytännössä tilaukset lähtevät meiltä yleensä aivan sairaan nopeasti.
Toimituskulut
Yli 70 euron tilaukset toimitetaan Suomessa veloituksetta.
Alle 70 euron tilauksista veloitetaan 5,99–6,99 euroa valitusta toimitustavasta riippuen. Kotipaketin hinta on 12,99 euroa.
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten toimituskulut näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Vaihto- ja palautusoikeus
Haluamme, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Siksi tarjoamme kaikille tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Voit vaihtaa tuotteen toiseen samankaltaiseen tuotteeseen tai valita kokonaan toisen tuotteen.
Palautuksen lähettäminen Postin tai Matkahuollon kautta on maksutonta kerran yhtä tilausta kohden. Mahdolliset seuraavat palautukset tai vaihdot samasta tilauksesta veloitetaan 5,99 € / lähetys.
Jos vaihdettavan tuotteen tilalle valittu tuote on arvokkaampi, veloitamme hintojen erotuksen. Jos uusi tuote on edullisempi, palautamme erotuksen alkuperäiselle maksutavalle.
Mikäli palautuksen jälkeen kampanjan ehdot eivät enää täyty, pidätämme oikeuden oikaista tilauksen hinnan kampanjaehtojen mukaiseksi. Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa ilmaisen toimituksen vähimmäisostorajan (70 €), palautettavasta summasta vähennetään tilaukselle valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut.
Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Verkkopankkimaksuissa maksunvälittäjä Paytrail voi tarvittaessa olla yhteydessä palautuksen käsittelemiseksi.
Palautuksen tekeminen
Palautuksen tekeminen alkaa sähköisellä peruutusilmoituksella.
Syötä tilausnumero ja sähköpostiosoitteesi ja tee peruutusilmoitus ennen palautuksen lähettämistä.
Jos et voi käyttää sähköistä peruutusilmoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu[at]pahis.fi.
Palautuksesta tulee käydä ilmi ainakin seuraavat tiedot:
tilausnumero tai tilaajan nimi ja osoite
palautettavat tuotteet
mahdollinen vaihtotoive, esimerkiksi toinen koko tai toinen tuote
Palautettavien tuotteiden kunto
Tuotteita saa sovittaa, mutta niitä ei saa käyttää.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja uudenveroisia. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Muovipakkauksen avaaminen sovittamista varten on sallittua.
Emme hyväksy palautukseen tuotteita, jotka ovat tahraisia, karvaisia, pestyjä, käytettyjä tai muuten selvästi kaltoinkohdeltuja.
Jos palautus ei täytä ehtoja, palautamme tuotteen takaisin asiakkaalle ja veloitamme lähetyskulut 5,99 €.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Hygieniatuotteilla, kasvomaskeilla, lävistyskoruilla, läpimenevillä korvakoruilla, sukkahousuilla ja sukilla ei ole palautusoikeutta.
Avattuja hiusvärejä ja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.
Palautuksen lähettäminen Matkahuollolla
Voit palauttaa tilauksesi maksutta kerran yhtä tilausta kohden.
Palvelupiste
Vie paketti lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen ja ilmoita palautustunnus 9501662.
Henkilökunta auttaa palautuksen tekemisessä.
Pakettiautomaatti
Kirjaudu Matkahuollon Paketit-sovellukseen tai verkkopalveluun.
Valitse palautettava lähetys ja tee palautus palvelun antamien ohjeiden mukaisesti. Saat palautusta varten aktivointikoodin, jolla voit jättää paketin pakettiautomaattiin.
Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesti kadonneesta palautuslähetyksestä.
Palautuksen lähettäminen Postilla
Voit palauttaa tilauksesi maksutta kerran yhtä tilausta kohden.
Pakettiautomaatti
Hae Helposti-koodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä alkuperäinen JJFI-alkuinen lähetystunnus.
Saat Helposti-koodin, jolla voit palauttaa lähetyksen Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.
Noudata Postin antamia ohjeita.
Palvelupiste
Voit palauttaa lähetyksen myös Postin palvelupisteen kautta ilmoittamalla palautustunnuksen 613627.
Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesti kadonneesta palautuslähetyksestä.
Noutamattomat lähetykset
Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä kulloinkin voimassa olevien ehtojensa mukaisesti.
Tarkistathan, että yhteystietosi ovat oikein, jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa saapumisilmoituksen. Suosittelemme noutamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen saavuttua.
Tuote- ja kuljetusvauriot
Tarkistathan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet vastaanottanut väärän tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä tai viimeistään viiden (5) päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu[at]pahis.fi.
Liitä ilmoitukseen mahdollisuuksien mukaan kuva vauriosta tai virheellisestä tuotteesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Force Majeure
Colourball Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai niiden mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja.
